Liferia — Marketing à la performance
Client
Liferia propose un abonnement à des coffrets beauté mensuels contenant cinq produits de marques cosmétiques reconnues.
Liferia était alors un jeune service qui souhaitait développer sa clientèle et sa présence en ligne. UAMASTER s’est concentrée sur l’acquisition et son coût, tandis que Liferia gérait la fidélisation en interne.
Contexte
Contexte
Liferia était alors un jeune service qui souhaitait développer sa clientèle et sa présence en ligne. UAMASTER s’est concentrée sur l’acquisition et son coût, tandis que Liferia gérait la fidélisation en interne.
Objectifs
- Augmenter les achats en ligne sur le site.
- Réduire le coût d’acquisition client moyen (CAC).
La marque et le principe de l’abonnement à des coffrets beauté étaient encore peu connus de l’audience visée. Le formulaire de commande compliquait également la finalisation des achats.
Le défi
Le défi
La marque et le principe de l’abonnement à des coffrets beauté étaient encore peu connus de l’audience visée. Le formulaire de commande compliquait également la finalisation des achats.
Solution
Nous avons testé plus de dix outils au cours de la campagne, avec une priorité donnée aux conversions. Les résultats étaient analysés régulièrement pour réallouer le budget vers les canaux et les créations les plus efficaces.
- Recherche payante : développement des listes de mots-clés et ajustement des enchères.
- Réseaux sociaux : tests de formats, segmentation des audiences et reciblage.
- Parcours de commande : audit de l’ergonomie, puis simplification du formulaire.
Actions mises en œuvre
Actions mises en œuvre
- Recherche payante : développement des listes de mots-clés et ajustement des enchères.
- Réseaux sociaux : tests de formats, segmentation des audiences et reciblage.
- Parcours de commande : audit de l’ergonomie, puis simplification du formulaire.
Résultats
Après la mise en œuvre des recommandations d’ergonomie, le taux de conversion a augmenté de 80 %. L’optimisation des campagnes a ensuite soutenu la progression des conversions mensuelles.
Le coût d’acquisition client a été divisé par 2,7 par rapport au début de la campagne.