#RightsRule — сайт та ігровий чатбот для підлітків
Background
Дослідження серед дітей і підлітків віком 9–18 років показало: молоді люди хочуть, щоб із ними говорили як із рівними, але часто не розпізнають порушення своїх прав і не знають, як діяти.
Замовником проєкту була Change Communications. UAMASTER долучилася як технологічний субпідрядник, відповідальний за сайт і чатбот.
Перетворити складні юридичні рекомендації на сайт і чатбот, якими підліткам справді хотілося б користуватися.
Продукт мав бути зрозумілим і побудованим як жива розмова, не втрачаючи юридичної точності.
Task
Insight
Правову інформацію легше запам’ятати, коли вона пов’язана з вибором і його наслідками.
Замість читання правил ми дали підліткам змогу безпечно прожити знайомі ситуації.
Кожна історія працює як інтерактивна розмова: гравець потрапляє в ситуацію, обирає, як діяти, і бачить наслідки.
Після цього чатбот пояснює правильний порядок дій і підказує, куди звернутися по допомогу.
Idea
ТОБІ ВАРТО ЗАТРИМАТИСЬ, БО ОСЬ ЧОГО:
Граючи, ти дізнаєшся, як твої права можуть порушувати, впізнаєш знайомі ситуації та розумієш, як у них діяти.
Ти отримаєш навички захисту своїх громадянських прав, посилання на потрібні закони та контакти служб, які можуть допомогти.
Це саме та гра, яку варто повторити в реальному житті.
Досить круто, як для звичайної гри, га?
Website
Сайт став зрозумілою точкою входу: знайомить із проєктом, показує, як працює гра, і веде користувача безпосередньо до чатбота.
Структура скорочує шлях від першого візиту до першого сценарію.
Чатбот перетворює кожен сценарій на керовану розмову: користувач робить вибір, бачить наслідки та отримує практичні рекомендації.
Єдина продуктова логіка поєднала досвід на всіх підтримуваних платформах.
Chatbot
Scenarios
Булінг у школі, неправильна ціна на касі або вимога заплатити за випадково пошкоджений товар: кожна історія виросла із ситуації, яку підлітки могли впізнати.
Ми перетворили експертні матеріали на природні діалоги, змістовні вибори й короткі пояснення.
UAMASTER розробила логіку чатбота, розгалужені сценарії та тексти, а потім запрограмувала й протестувала продукт у різних месенджерах.
Також ми створили сайт, який об’єднує всі точки входу.
Development
Three messaging platforms
Чатбот працював у Telegram, Viber і Facebook Messenger, тож підлітки могли обрати платформу, якою вже користувалися.
За перші шість місяців до проєкту долучилися 28 640 учасників. Найактивнішими були 14- і 15-річні, а ядро аудиторії склали учасники віком 12–17 років.
Six-month participation
Participation by age
Result
Результат — цілісний освітній продукт, який не просто розповідає про права, а дає підліткам змогу практикувати їх захист.
Сайт, чатбот і експертні рекомендації працюють як єдиний досвід.
Про запуск написали CASES, Служба освітнього омбудсмена, Держпродспоживслужба та інші медіа.
Ці публікації показали суспільну значущість інструмента, що робить громадянські права зрозумілими й практичними для підлітків.
Public attention
Our Services
- UX та розробка сайту
- Логіка та розробка чатбота
- Копірайтинг сценаріїв
- Looker Studio Dashboard
Потрібно перетворити складну ідею на зрозумілий сайт або цифровий продукт?
Дивися усі кейси: