#RightsRule — сайт та ігровий чатбот для підлітків

Background

Дослідження серед дітей і підлітків віком 9–18 років показало: молоді люди хочуть, щоб із ними говорили як із рівними, але часто не розпізнають порушення своїх прав і не знають, як діяти.

Замовником проєкту була Change Communications. UAMASTER долучилася як технологічний субпідрядник, відповідальний за сайт і чатбот.

Перетворити складні юридичні рекомендації на сайт і чатбот, якими підліткам справді хотілося б користуватися.

Продукт мав бути зрозумілим і побудованим як жива розмова, не втрачаючи юридичної точності.

Task

Insight

Правову інформацію легше запам’ятати, коли вона пов’язана з вибором і його наслідками.

Замість читання правил ми дали підліткам змогу безпечно прожити знайомі ситуації.

Кожна історія працює як інтерактивна розмова: гравець потрапляє в ситуацію, обирає, як діяти, і бачить наслідки.

Після цього чатбот пояснює правильний порядок дій і підказує, куди звернутися по допомогу.

Idea

ТОБІ ВАРТО ЗАТРИМАТИСЬ, БО ОСЬ ЧОГО:

Граючи, ти дізнаєшся, як твої права можуть порушувати, впізнаєш знайомі ситуації та розумієш, як у них діяти.

Ти отримаєш навички захисту своїх громадянських прав, посилання на потрібні закони та контакти служб, які можуть допомогти.

Це саме та гра, яку варто повторити в реальному житті.

Досить круто, як для звичайної гри, га?

ГРАТИ У ЧАТБОТІ

Website

Сайт став зрозумілою точкою входу: знайомить із проєктом, показує, як працює гра, і веде користувача безпосередньо до чатбота.

Структура скорочує шлях від першого візиту до першого сценарію.

Чатбот перетворює кожен сценарій на керовану розмову: користувач робить вибір, бачить наслідки та отримує практичні рекомендації.

Єдина продуктова логіка поєднала досвід на всіх підтримуваних платформах.

Chatbot

Scenarios

Булінг у школі, неправильна ціна на касі або вимога заплатити за випадково пошкоджений товар: кожна історія виросла із ситуації, яку підлітки могли впізнати.

Ми перетворили експертні матеріали на природні діалоги, змістовні вибори й короткі пояснення.

UAMASTER розробила логіку чатбота, розгалужені сценарії та тексти, а потім запрограмувала й протестувала продукт у різних месенджерах.

Також ми створили сайт, який об’єднує всі точки входу.

Development

Three messaging platforms

Чатбот працював у Telegram, Viber і Facebook Messenger, тож підлітки могли обрати платформу, якою вже користувалися.

За перші шість місяців до проєкту долучилися 28 640 учасників. Найактивнішими були 14- і 15-річні, а ядро аудиторії склали учасники віком 12–17 років.