#RightsRule — сайт и игровой чатбот для подростков

Background

Исследование среди детей и подростков 9–18 лет показало: молодые люди хотят, чтобы с ними разговаривали на равных, но часто не распознают нарушение своих прав и не знают, как действовать.

Заказчиком проекта была Change Communications. UAMASTER присоединилась как технологический субподрядчик, отвечавший за сайт и чатбот.

Превратить сложные юридические рекомендации в сайт и чатбот, которыми подросткам действительно хотелось бы пользоваться.

Продукт должен был быть понятным и построенным как живой разговор, не теряя юридической точности.

Task

Insight

Правовую информацию легче запомнить, когда она связана с выбором и его последствиями.

Вместо чтения правил мы дали подросткам возможность безопасно прожить знакомые ситуации.

Каждая история работает как интерактивный диалог: игрок попадает в ситуацию, выбирает, как действовать, и видит последствия.

После этого чатбот объясняет правильный порядок действий и подсказывает, куда обратиться за помощью.

Idea

СТОИТ ЗАДЕРЖАТЬСЯ, И ВОТ ПОЧЕМУ:

Играя, ты узнаёшь, как могут нарушаться твои права, распознаёшь знакомые ситуации и понимаешь, как в них действовать.

Ты получишь практические навыки защиты своих гражданских прав, ссылки на нужные законы и контакты служб, которые могут помочь.

Это именно та игра, которую стоит повторить в реальной жизни.

Неплохо для обычной игры, правда?

ИГРАТЬ В ЧАТБОТЕ

Website

Сайт стал понятной точкой входа: знакомит с проектом, показывает, как работает игра, и ведёт пользователя прямо к чатботу.

Структура сокращает путь от первого визита до первого сценария.

Чатбот превращает каждый сценарий в управляемый диалог: пользователь делает выбор, видит последствия и получает практические рекомендации.

Единая продуктовая логика связала взаимодействие на всех поддерживаемых платформах.

Chatbot

Scenarios

Буллинг в школе, неверная цена на кассе или требование заплатить за случайно повреждённый товар: каждая история выросла из ситуации, которую подростки могли узнать.

Мы превратили экспертные материалы в естественные диалоги, осмысленные выборы и краткие объяснения.

UAMASTER разработала логику чатбота, разветвлённые сценарии и тексты, а затем запрограммировала и протестировала продукт в разных мессенджерах.

Мы также создали сайт, который объединяет все точки входа.

Development

Three messaging platforms

Чатбот работал в Telegram, Viber и Facebook Messenger, поэтому подростки могли выбрать привычную платформу.

За первые шесть месяцев к проекту присоединились 28 640 участников. Самыми активными были подростки 14 и 15 лет, а ядро аудитории составили участники 12–17 лет.