#RightsRule — сайт и игровой чатбот для подростков
Background
Исследование среди детей и подростков 9–18 лет показало: молодые люди хотят, чтобы с ними разговаривали на равных, но часто не распознают нарушение своих прав и не знают, как действовать.
Заказчиком проекта была Change Communications. UAMASTER присоединилась как технологический субподрядчик, отвечавший за сайт и чатбот.
Превратить сложные юридические рекомендации в сайт и чатбот, которыми подросткам действительно хотелось бы пользоваться.
Продукт должен был быть понятным и построенным как живой разговор, не теряя юридической точности.
Task
Insight
Правовую информацию легче запомнить, когда она связана с выбором и его последствиями.
Вместо чтения правил мы дали подросткам возможность безопасно прожить знакомые ситуации.
Каждая история работает как интерактивный диалог: игрок попадает в ситуацию, выбирает, как действовать, и видит последствия.
После этого чатбот объясняет правильный порядок действий и подсказывает, куда обратиться за помощью.
Idea
СТОИТ ЗАДЕРЖАТЬСЯ, И ВОТ ПОЧЕМУ:
Играя, ты узнаёшь, как могут нарушаться твои права, распознаёшь знакомые ситуации и понимаешь, как в них действовать.
Ты получишь практические навыки защиты своих гражданских прав, ссылки на нужные законы и контакты служб, которые могут помочь.
Это именно та игра, которую стоит повторить в реальной жизни.
Неплохо для обычной игры, правда?
Website
Сайт стал понятной точкой входа: знакомит с проектом, показывает, как работает игра, и ведёт пользователя прямо к чатботу.
Структура сокращает путь от первого визита до первого сценария.
Чатбот превращает каждый сценарий в управляемый диалог: пользователь делает выбор, видит последствия и получает практические рекомендации.
Единая продуктовая логика связала взаимодействие на всех поддерживаемых платформах.
Chatbot
Scenarios
Буллинг в школе, неверная цена на кассе или требование заплатить за случайно повреждённый товар: каждая история выросла из ситуации, которую подростки могли узнать.
Мы превратили экспертные материалы в естественные диалоги, осмысленные выборы и краткие объяснения.
UAMASTER разработала логику чатбота, разветвлённые сценарии и тексты, а затем запрограммировала и протестировала продукт в разных мессенджерах.
Мы также создали сайт, который объединяет все точки входа.
Development
Three messaging platforms
Чатбот работал в Telegram, Viber и Facebook Messenger, поэтому подростки могли выбрать привычную платформу.
За первые шесть месяцев к проекту присоединились 28 640 участников. Самыми активными были подростки 14 и 15 лет, а ядро аудитории составили участники 12–17 лет.
Six-month participation
Participation by age
Result
Результат — целостный образовательный продукт, который не просто рассказывает о правах, а позволяет подросткам практиковать их защиту.
Сайт, чатбот и экспертные рекомендации работают как единый пользовательский опыт.
О запуске написали CASES, Служба образовательного омбудсмена, Госпродпотребслужба и другие медиа.
Эти публикации показали общественную значимость инструмента, который делает гражданские права понятными и применимыми для подростков.
Public attention
Our Services
- UX и разработка сайта
- Логика и разработка чатбота
- Копирайтинг сценариев
- Looker Studio Dashboard
Нужно превратить сложную идею в понятный сайт или цифровой продукт?
Смотрите все кейсы: