Управління репутацією в пошукових системах (SERM)
Комплекс дій, націлений на підвищення позитивного іміджу компанії чи персонального бренду в пошукових системах
Що таке SERM і чому це важливо для вашого бізнесу?
SERM (управління репутацією в пошукових системах) — це комплексний процес, спрямований на покращення позитивного іміджу вашої компанії чи персонального бренду в пошукових системах. Використовуючи стратегії репутаційного маркетингу, ми допомагаємо знизити видимість негативних відгуків і покращити сприйняття вашого бренду серед потенційних клієнтів.
Знизити видимість негативного контенту про компанію чи персону в пошукових системах
Покращити сприйняття бренду в пошукових системах
Підвищити довіру потенційних клієнтів до компанії
Підвищити кількість позитивного контенту в пошукових системах
70% людей читають відгуки перед прийняттям рішення щодо купівлі.
90% відмовляються від придбання, якщо бачать негативні відгуки. Саме тому важливо управляти репутацією та створювати позитивний контент, який збільшить довіру до вашого бренду. SERM дозволяє значно зменшити вплив негативного контенту та покращити сприйняття вашого бренду серед потенційних клієнтів.
Коли варто використовувати SERM?
Часто компанії звертаються до SERM, коли вже з’явилися негативні відгуки в Інтернеті, але є й ті, хто використовує цю технологію для підтримки та розвитку позитивної репутації.
Інструменти SERM особливо ефективні в таких ситуаціях:
- Коли є багато негативних відгуків або матеріалів, що шкодять репутації компанії чи особи. SERM допомагає витіснити негатив з пошукових результатів, зосередивши увагу на позитивному контенті.
- Якщо компанія пропонує специфічний продукт або послугу, про які мало що відомо широкій аудиторії. За допомогою SERM можна збільшити присутність бренду в мережі та сформувати позитивне враження серед потенційних клієнтів.
- Під час запуску нового продукту чи послуги, коли важливо контролювати ставлення користувачів до новинки. SERM допоможе оцінити реакцію аудиторії і забезпечити позитивне сприйняття в пошукових системах.
Розробка та впровадження стратегії
Робота з негативною репутацією спрямована на те, щоб максимально «очистити» пошукову видачу від небажаних матеріалів. Головна мета — заповнити першу сторінку пошуку позитивним контентом, використовуючи комплексний підхід, що включає PR та SEO:
- публікації у контрольованих медіа та авторитетних онлайн-виданнях;
- розміщення позитивного контенту на офіційному сайті компанії або персони, на прайс-агрегаторах, профільних форумах, блогах і в картках компаній у пошукових системах;
- SEO-просування — посилення позицій позитивних матеріалів, щоб вони перекривали негатив;
- робота з техпідтримкою пошукових систем і окремих платформ щодо видалення матеріалів, що безпідставно шкодять репутації;
- юридичні дії — підготовка претензійної документації авторам або сайтам, що поширюють недостовірний негатив.
Іноді негативні згадки можуть сигналізувати про реальні проблеми у продуктах чи послугах. Якщо усунути першопричину, користувачі самі почнуть залишати більше позитивних відгуків, що з часом витіснять негатив.
Нейтральна репутація виникає тоді, коли у видачі переважають нейтральні матеріали або кількість позитивного й негативного контенту приблизно однакова. У такому випадку у користувачів не формується чіткого позитивного образу бренду, тому мотивація до взаємодії з ним знижується. Щоб покращити ситуацію, необхідно поступово збільшувати обсяг позитивного контенту, який перекриє існуючий негатив.
Позитивна онлайн-репутація підвищує довіру з боку потенційних клієнтів та партнерів. Однак створити позитивний імідж — нелегко, а втримати його ще складніше. Щоб результат був стабільним, потрібно регулярно публікувати нові матеріали, оперативно реагувати на зовнішні згадки та підтримувати діалог із користувачами.
Чому варто обрати SERM від UAMASTER?
Відсутність негативних відгуків на сторінках результатів Google
Підвищення довіри до бренду
Формування позитивного іміджу
Зростання продажів
Ми в UAMASTER маємо багаторічний досвід у сфері управління репутацією та репутаційного маркетингу, що дозволяє нам успішно реалізовувати проекти у восьми країнах. З 2008 року ми допомогли десяткам компаній та персональних брендів покращити їх репутацію в пошукових системах.
Тож наразі ми маємо найбільший досвід впровадження SERM проєктів в Україні.
Як ми реалізуємо SERM проєкти?
- Аналізуємо поточну ситуацію в результатах пошуку Google
- Розробляємо стратегію протидії негативним відгукам
- Працюємо над створенням та розміщенням контенту
- Використовуємо пошукову оптимізацію для просування публікацій з позитивною тональністю в Google
- Відстежуємо результати та реагуємо на зміну ситуації
- Щомісяця надаємо звітність з результатами SERM проєкту
Замовляй послугу SERM в UAMASTER та припиняй втрачати продажі через негативні відгуки в пошукових системах
Як працює управління репутацією (SERM)?
У рамках нашої послуги SERM ми пропонуємо низку дій, які включають:
- Аналіз ситуації в результатах пошуку Google. Ми вивчаємо поточні відгуки та інформацію, яка з’являється про ваш бренд у пошукових системах, щоб зрозуміти, де саме є негативні прояви репутації.
- Розробка стратегії для боротьби з негативними відгуками. Створюємо детальну стратегію для зменшення видимості негативного контенту та підвищення позитивних відгуків.
- Створення позитивного контенту. Публікуємо статті, новини, відгуки та інші матеріали, які покращують імідж вашого бренду.
- Оптимізація контенту для Google. Використовуємо пошукову оптимізацію для просування публікацій з позитивною тональністю та створення контенту, який займає високі позиції в результатах пошуку.
- Відстеження результатів і коригування стратегії. Щомісяця надаємо звітність з результатами SERM проекту та вносимо корективи для досягнення найкращих результатів.
- Постійна взаємодія з клієнтом. Ми постійно підтримуємо зв’язок із вами та надаємо актуальні дані про хід реалізації стратегії.
Вам потрібна консультація?
Звертайтеся — ми підкажемо, які кроки варто зробити, щоб покращити онлайн-репутацію бренду та підвищити рівень довіри у пошуку.
Ми проаналізуємо видачу, визначимо ризики, знайдемо точки росту та запропонуємо конкретні дії для покращення SERM: від оптимізації контенту до роботи з відгуками та зміцнення позитивної присутності у пошукових системах.
Зв’яжіться з нами, щоб отримати чіткий план покращення репутації.
FAQ
SERM працює шляхом активного створення і просування позитивного контенту для вашого бренду, а також за допомогою видалення або зменшення видимості негативного контенту в результатах пошукових систем. Це включає публікацію статей, оптимізацію відгуків, співпрацю з медіа та блогерами, а також активне управління відгуками на різних платформах.
Завдяки правильному підходу, можна покращити позиції позитивних відгуків, що підвищує довіру потенційних клієнтів і зменшує негативний вплив на імідж бренду.
SERM є надзвичайно корисним для особистих брендів, оскільки допомагає контролювати, як ви представлені в онлайн-просторі. Це дозволяє:
- Захистити вашу репутацію від недобросовісних публікацій.
- Підвищити видимість вашого бренду на професійних платформах.
- Покращити довіру серед клієнтів та партнерів.
- Сприяти розвитку вашої кар’єри чи бізнесу за допомогою створення позитивного іміджу.
Повне видалення негативних відгуків часто неможливо, оскільки деякі публікації можуть бути важливими для алгоритмів пошукових систем або мають юридичне значення. Однак, ми працюємо над тим, щоб зменшити їх видимість і підвищити авторитет позитивного контенту, щоб створити баланс, що дозволяє знизити вплив негативу.
Процес управління репутацією може зайняти від кількох тижнів до кількох місяців залежно від того, наскільки серйозними є проблеми з репутацією та які ресурси необхідно залучити для досягнення позитивних результатів. На постійній основі ми відстежуємо зміни та коригуємо стратегію для досягнення кращих результатів.
Окрім SERM, ми також надаємо послуги SEO-оптимізації, управління соціальними мережами, створення контенту для блогів, статей та відгуків.
Усі ці стратегії працюють разом, щоб сформувати сильний та позитивний імідж вашого бренду в Інтернеті — від покращення видимості у пошуку до підвищення довіри та залученості аудиторії.
Щоб замовити консультацію по SERM, просто заповніть форму на нашому сайті або зв’яжіться з нами за вказаними контактами. Ми надамо повну інформацію про послугу, її вартість та ціну, щоб ви могли прийняти зважене рішення.
Консультацію можна умовно “купити” як окрему послугу або в пакеті з іншими інструментами digital-маркетингу. Ми допоможемо обрати оптимальний формат і розробимо стратегію для покращення вашої репутації в онлайн-просторі.
Використай наш досвід
Відгуки клієнтів
Award-winning Digital Agency
Наша експертиза підтверджена нагородами рекламних фестивалів.
Агенція займає провідні місця в профільних рейтингах.
Our achievements
Замовляй послугу SERM в UAMASTER та припиняй втрачати продажі через негативні відгуки в пошукових системах
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
performance_marketing_engineers/
